Regulamin usług

1. Zakres regulaminu

Regulamin określa zasady świadczenia usług przewozu osób przez KRK Ride. Złożenie rezerwacji oznacza akceptację warunków.

2. Rezerwacje i potwierdzenie

• Rezerwację można złożyć przez formularz online lub kontakt bezpośredni.
• Rezerwacja jest potwierdzona po skutecznym opłaceniu lub pisemnym potwierdzeniu przez obsługę.
• Klient odpowiada za poprawność danych trasy, daty, godziny i kontaktu.

3. Płatności

• Płatność online realizowana jest przez zewnętrznego operatora płatności.
• Cena prezentowana przy rezerwacji obejmuje zakres usługi wskazany w zamówieniu.
• Zmiany trasy, postojów lub czasu oczekiwania mogą wymagać dopłaty.

4. Zmiany i anulacje

• Zmiany rezerwacji należy zgłaszać możliwie wcześnie przez telefon, e-mail lub WhatsApp.
• Transfer lotniskowy można anulować bezpłatnie do 4 godzin przed planowaną godziną odbioru.
• Dla tras dystansowych powyżej 50 km bezpłatna anulacja obowiązuje do 12 godzin przed planowaną godziną odbioru.
• Po tych terminach możemy naliczyć opłatę zgodnie z poniesionymi kosztami operacyjnymi, do pełnej wartości zamówienia.
• Brak pasażera w miejscu odbioru (no-show) może skutkować obciążeniem pełną kwotą przejazdu.

5. Czas oczekiwania i realizacja usługi

• Dla odbiorów lotniskowych monitorujemy lot i zapewniamy standardowy czas oczekiwania po lądowaniu.
• Dla odbiorów miejskich obowiązuje czas oczekiwania wynikający z potwierdzenia rezerwacji.
• Wydłużony postój ponad zakres zamówienia może wymagać dopłaty.

6. Zasady dla pasażerów

• W pojeździe obowiązuje zakaz palenia i obowiązek przestrzegania zasad bezpieczeństwa.
• Przewóz dzieci wymaga zamówienia fotelika, jeśli jest wymagany przepisami.
• Bagaż ponad zadeklarowany limit może wymagać zmiany klasy pojazdu.

7. Odpowiedzialność

• KRK Ride realizuje usługę z należytą starannością i standardem bezpieczeństwa.
• Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikające z siły wyższej, warunków drogowych lub błędnych danych klienta.
• Klient odpowiada za szkody wyrządzone w pojeździe przez pasażerów.

8. Reklamacje i kontakt

Reklamacje można zgłaszać mailowo na . W zgłoszeniu podaj numer rezerwacji i opis sytuacji.

9. Prawo właściwe i zmiany regulaminu

Do umów stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich.

Regulamin może być aktualizowany. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie.